FAQ:

Wie kann ich mich anmelden? Nutzen Sie hierzu den entsprechenden Link in der Navigationsleiste. Anschließend können Sie Ihre Daten eintragen und erhalten nach deren Überprüfung eine Bestätigungs-eMail. Anschließend können Sie cms-GOMEX im kompletten Funktionsumfang nutzen.

Wie schnell kann ich mit der Recherche beginnen? Mit Absendung der Registrierung wird Ihnen schnellstmöglich ein Account für Sie eingerichtet. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit allen Daten per Mail.

Ab wann kann ich auf die aktuelle eingestellten Audio- und Videosequenzen zugreifen? Die tagesaktuellen Inhalte stehen dem Kunden täglich wenige Sekunden nach Ende der Übertragung zur Sichtung, Selektion und Bearbeitung zur Verfügung.

Kann ich auch nach Archivmaterial recherchieren? Bei der Recherche können Sie auf das komplett freigegebene Archivmaterial zurückgreifen.

Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein, um cms-GOMEX nutzen zu können? Sie müssen auf Ihrem PC Windows Media Player ab Version 9 oder die kostenlose Software Microsoft Silverlight installiert haben. Mac-User mit Intel-Prozessor können ebenfalls mittels Silverlight mit cms-GOMEX arbeiten.

Des Weiteren ist das Erlauben der Cookies von Drittanbietern eine unabdingbare Voraussetzung für die Nutzung von cms-GOMEX (zu finden unter „Extras“ – „Einstellungen“ bzw. „Internetoptionen“ – „Datenschutz“ [Info] ). Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann mit den gängigsten Internet-Browsern problemlos auf die Seite zugegriffen werden.

Werden die Clips trotz erfüllter Software-Voraussetzungen und Anpassung der Sicherheitsstufen nicht korrekt abgespielt oder die Seiten nicht korrekt angezeigt, so sind Firewalls oder Proxy-Server die häufigsten Fehlerquellen.

Dann überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen: Ihre eventuell vorhandene Firewall muss das Streaming (HTTP / RTSP/ MMS) erlauben und den Aufruf von cms-gomex.com unter Port 8080 zulassen. Ist in Ihrem Netzwerk ein Proxy-Server vorhanden, so müssen Sie in den Internetoptionen Ihres Browsers unter 'Verbindungen > LAN-Einstellungen > Proxyserver > Ausnahmen' der Eintrag "*.cms-gomex.*" hinzufügen (ohne Anfürhungszeichen).

Sind Ihnen diese Optionen nicht zugänglich oder werden Sie nach einem Netzwerkkennwort gefragt, so wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerk-Administrator.

Muss ich alle von cms-GOMEX "gefundenen" Audio- und Videosequenzen herunter laden, obwohl sie evtl. nicht das gewünschte Themengebiet erfassen? Selbstverständlich nicht! Der Kunde hat vor dem endgültigen Download der Sequenz die Möglichkeit, entweder anhand einer kurzen Zusammenfassung der Metadaten oder sogar des vollständigen Artikels eine Relevanzeinschätzung vorzunehmen und danach zu entscheiden, ob der Artikel für seine Recherche interessant ist. Der entscheidende Punkt ist die Editierbarkeit des Materials, jeder Anwender kann seinen persönlichen Clip erstellen, bezogen auf Themen und Firmen sind ihm keine Grenzen gesetzt. Ob Sie nun den ganzen Beitrag oder nur den für Sie entscheidenden Satz downloaden, bleibt Ihnen überlassen.

Muss ich die über Sie bezogenen Artikel und Filmsequenzen bezahlen? Kosten entstehen nur in dem Moment, in dem Sie sich das Material via Satellite zukommen lassen. Der Download per Link sowie die Zusendung per Kassette oder DVD ist kostenfrei.

Was geschieht, wenn ich mich nicht beim cms-GOMEX Login registrieren möchte? Wenn Sie sich nicht bei cms-GOMEX Login registrieren wollen bzw. keine persönlichen Informationen geben möchten, haben Sie keinen Zugang zu den Editier-Funktionen von cms-GOMEX, für die eine Registrierung erforderlich ist.

Betreut mich cms-GOMEX mit Informationen per E-Mail? Sofern Sie es wünschen und Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, betreut cms-GOMEX Sie gerne mit aktuellen Themen per E-Mail. Klicken Sie dazu einfach auf die Checkbox vor dem Satz „Ja, ich bin damit einverstanden, dass meine vorstehenden personenbezogenen Daten (einschließlich meiner Telefonnummer und E-Mail-Adresse)gespeichert werden.“ am Ende der Registrierung. Wenn Sie nicht mehr von cms-GOMEX mit Informationen per E-Mail betreut werden wollen, können Sie jederzeit Ihre Einwilligung zurückziehen. Unter „Profil bearbeiten“ brauchen Sie dann nur die Checkbox am Ende der Profilpflege deaktivieren und auf „Speichern“ klicken.

Warum ist es wichtig, dass ich mich korrekt auslogge? Nach dem Einloggen mit Benutzername und Passwort beim CMS-GOMEX Login wird ein so genanntes Session-Cookie für Sie erzeugt. Dies wird benötigt, um Sie während der Nutzung der personalisierten Dienste von cms-GOMEX eindeutig identifizieren zu können. Mit einem Klick auf den Button "Logout" wird dieses Session-Cookie gelöscht. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen daher, zum Beenden der personalisierten Dienste von Volkswagen immer den Button "Logout" zu benutzen, damit kein Zugriff auf Ihre persönlichen Daten möglich ist. Dieser Hinweis gilt insbesondere dann, wenn Sie die personalisierten Dienste von cms-GOMEX nicht von zu Hause, sondern von einem anderen Ort aus nutzen (z.B. Arbeitsplatz, Internet-Cafe).

Was passiert, wenn ich vergesse mich auszuloggen? Wenn Sie die personalisierten Dienste von cms-GOMEX länger als 30 Minuten nicht nutzen und eingeloggt sind, werden Sie aus Sicherheitsgründen automatisch von uns ausgeloggt. Sie können sich sofort wieder neu einloggen. Sie sehen, Ihre Daten sind bei uns sicher.

Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was muss ich tun? Senden Sie uns einfach Ihre E-Mail-Adresse, die Sie beim cms-GOMEX Login abgespeichert haben. Wir schicken Ihnen umgehend Ihren Benutzernamen zu.

Ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich mich trotzdem wieder einloggen? Auch hier können wir Ihnen helfen. Sie müssen nur Ihren Benutzernamen und Ihre Sicherheitsantwort, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben, kennen, dann können Sie sich selbst ein neues Passwort vergeben. Klicken Sie dazu bitte auf Zugangsdaten vergessen und danach auf Passwort vergessen. Geben Sie hier bitte Ihren Benutzernamen korrekt ein und klicken auf Weiter. Achten Sie dabei bitte auf Groß- und Kleinschreibung. Bitte beantworten Sie im Anschluss Ihre persönliche Sicherheitsfrage und geben Sie ein neues Passwort sowie eine Passwortwiederholung ein. Achten Sie bitte auch bei der Eingabe Ihres neuen Passworts auf Groß- und Kleinschreibung. Mit Ihrem neuen Passwort können Sie sich ab sofort wieder beim cms-GOMEX Login einloggen.

Warum werden die gefundenen Clips bei mir nicht abgespielt? cms-GOMEX nutzt die Streaming-Technik im Microsoft Media-Format. Um auf das cms-GOMEX - Medienarchiv zugreifen zu können, müssen sie auf Ihrem PC Windows Media Player ab Version 9 installiert haben.

Werden die Clips trotz erfüllter Software-Voraussetzungen nicht korrekt abgespielt, so sind Firewalls, Proxy-Server oder Anpassung der Sicherheitsstufen die häufigsten Fehlerquellen. Bitte lesen Sie hierzu den Punkt 'Welche technischen Voraussetzungen müssen gegeben sein, um cms-GOMEX nutzen zu können?' oder fragen Sie Ihren Netzwerk-Administrator.